Perguntas frequentes

SouNatal • Receptivo & Passeios

Reservas & Pagamentos

Como faço a reserva? Vocês enviam voucher?
Você pode reservar pelo site e concluir pelo WhatsApp. Confirmamos seus dados, emitimos o voucher oficial e mantemos contato até o dia do passeio.
Pix tem desconto?
Sim! Pagamentos via Pix recebem 7% de desconto no momento do fechamento.
A SouNatal é confiável?
Nossa base de confiança vem das avaliações no TripAdvisor e no Google, além de depoimentos reais no WhatsApp. Já atendemos mais de 1.000 famílias com foco em segurança, transparência e atendimento humano.
Política para crianças e bebês (geral)
Bebês menores de 2 anos não pagam (grátis). Regras específicas por passeio estão detalhadas abaixo (buggy e 4x4).

Parrachos de Maracajaú

O passeio depende da maré? Quem define o horário?
Sim. Maracajaú depende da tábua de maré. Nós analisamos as melhores janelas e confirmamos o horário após a reserva (geralmente entre 05h e 08h para embarque) para garantir visibilidade e segurança.
Transfer ou carro próprio muda o preço?
Muda. Você escolhe transfer ou carro próprio na reserva e os valores são atualizados conforme a modalidade e faixa etária (adulto/criança).
O que está incluído? Há opcionais?
Inclui transporte (se contratado), almoço no Parrachos Praia Clube e apoio no local. Opcionais: mergulho de batismo, buggy, quadriciclo e fotos/vídeos subaquáticos na plataforma.

Passeio de Buggy

Como funciona a capacidade? Bebês contam?
Conta por pessoa, não por idade. Exemplo: 3 adultos + 1 bebê = 4 pessoas (lotação máxima do buggy). Qualquer idade ocupa uma vaga.
Privativo ou compartilhado? Qual a duração?
Oferecemos opções privativas e compartilhadas. Há roteiros de dia inteiro e a opção da tarde (~2h30) com itinerário reduzido.
O que levar?
Protetor solar, boné/chapéu, óculos, água e forma de pagamento para opcionais. Roupas leves e sandálias são recomendadas.

4x4 Litoral Norte/Sul

Crianças pagam? E a capacidade?
Crianças de até 4 anos (ainda não completados) viajam gratuitamente e não ocupam assento. Capacidade: até 6 passageiros pagantes, em Pajero 4x4.
Há paradas para banho e fotos?
Sim. O roteiro inclui paradas estratégicas para fotos, mirantes e banho, de acordo com maré e condições do dia.

Passeio para Pipa

Tem número mínimo de passageiros?
Operamos com vans parceiras — não há número mínimo fixo. Mantemos conforto e segurança.

Acessibilidade (PCD)

Os passeios são acessíveis?
Temos apoio e estrutura para PCDs, com preço especial em Maracajaú. Informe suas necessidades na reserva para adequarmos tudo.

Políticas

Cancelamento e alterações
Cancelamentos até 24h: reembolso total. Alterações com menos de 24h podem ser flexibilizadas conforme disponibilidade de novas datas.
Compromisso SouNatal
Segurança, transparência e presença confirmada nos horários combinados. Mantemos contato antes, durante e após o passeio.

Observações: roteiros e valores podem variar por condições de maré e clima.

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